Client Onboarding Portal

El proyecto consistió en diseñar e implementar un portal de incorporación para nuevos clientes del área de transmisiones de potencia. El objetivo era reducir el tiempo de configuración inicial de los equipos AFT-400 y VH-200, que antes requería hasta tres visitas técnicas presenciales.

Se analizaron los procesos actuales de recolección de datos del motor y del acoplamiento, y se identificaron los puntos donde la información se perdía o se duplicaba. El equipo de ingeniería definió un flujo de captura en tres etapas: especificaciones del motor, condiciones de instalación y parámetros de operación esperados.

La implementación se realizó sobre una plataforma web interna, con formularios que validan en tiempo real los rangos de torque y velocidad. Se integró una tabla de tolerancia torsional que alerta al usuario si los valores ingresados superan los límites del acoplamiento seleccionado.

• Reducción del tiempo de onboarding de 5 días a 1.5 días en promedio.
• Disminución de errores en la especificación del acoplamiento en un 40%.
• Eliminación de la necesidad de visitas técnicas para el 70% de los casos.

El portal incluye una sección de planos técnicos en 2D y 3D del acoplamiento seleccionado, con cotas y tolerancias visibles. El cliente puede descargar el plano en formato PDF o DXF directamente desde la plataforma.